用户协议

更新日期：2026 年 9 月 12 日

本协议说明账号使用、付费服务和退出服务的规则。个人信息及第三方 AI 数据处理方式请一并阅读隐私政策。如有任何疑问，请联系 support@hicocoon.com。

欢迎使用茧（COCOON，以下简称“本产品”）。请在使用前阅读并理解本协议。涉及个人信息处理或系统权限时，我们会按相应流程告知并取得所需授权；阅读本协议不替代需要你主动确认的授权。

一、服务说明

茧是一款个人 AI 应用，提供对话、记忆、提醒与个人知识管理等功能。我们会不断迭代与调整具体功能形态。

不同平台、版本及会员档位提供的功能可能不同。当前可下载版本以官网下载页和官方发布渠道为准；需要桌面设备或第三方工具配合的功能，应先完成对应配置。

你应对账号下的活动负责，并妥善保管登录凭证。发现账号被未经授权使用时，请及时联系我们。

你承诺在使用本产品时遵守法律法规，不利用本产品制作、存储或传播违法违规内容，不从事危害网络安全或他人合法权益的行为。

本产品的回复由人工智能生成，可能存在不准确或不完整之处，仅供参考，不构成医疗、法律、投资等专业建议。涉及重要决策时，请咨询相应领域的专业人士。

购买信息：价格、币种、周期、权益和用量上限，以购买前页面及支付渠道确认的信息为准。会员服务存在用量限制，不承诺无限使用。
自动续费会员：通过 Apple 购买的自动续费订阅会按订阅规则续费，直到你取消续订。你可前往管理 Apple 订阅操作；其他购买渠道是否自动续费，以该渠道购买前明确说明的规则为准。
一次性容量重置：符合页面购买条件时，可购买一次重置操作。付款验证成功后，按所选窗口总容量的比例回退当前已用量，最低为零；原定自动重置时间不变。5 小时重置不增加周额度，后续使用仍计入周额度；周容量重置不改变 5 小时用量。一次购买执行一次，需要再次重置时重新购买，不会另外形成可累计的充值余额，也不会自动续费。
购买异常与退款：如遇未到账、重复扣费或退款问题，请按实际购买渠道的流程申请处理，也可联系我们协助核查。通过 Apple 付款的购买可向 Apple 提交退款申请，结果以其处理为准。

我们可能因业务调整对服务进行变更、中断或终止。涉及你数据的重要变更，我们会提前以适当方式通知，并为你保留导出或删除数据的途径。

你可在 App 内「我的 → 账户 → 删除账号」主动退出服务。删除将清除你在本 App 内与账号关联的全部个人数据，包括但不限于个人资料、对话、上传文件、记忆、知识库、项目及其内容、任务与记事、经验，以及 App 内的订阅权益与剩余额度，且不可恢复。具体说明见隐私政策。

删除账号不会取消 Apple 自动续费会员。如果仍开启自动续费，请先在 Apple 订阅设置中取消续订；你仍可立即删除账号，无需等待订阅到期。一次性重置商品无需取消续订。

在法律允许的范围内，对于因不可抗力、第三方原因或非我们过错导致的损失，我们不承担责任。

本协议更新时，我们会在本页面发布新版本并更新“更新日期”。涉及重要权益的变更会另行提示；对于需要重新取得同意的事项，我们会按要求告知并征得同意。

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